A Política de Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. Modalidades
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a P&R Automação Industrial disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos:
(i) por arrependimento do consumidor; e
(ii) por defeito do produto (vício).
2. Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal)
Caso se arrependa de uma compra realizada, o Cliente poderá informar à P&R Automação Industrial por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente PR Automação Industrial) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente.
3. Devolução ou Troca por defeito no produto (em até sete dias)
Se o Produto adquirido no Site apresentar algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente P&R Automação Industrial). O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente.
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